11块钱的烟卖15消费者可以向烟草局举报。我国对烟草专卖专品的生产、销售环节依法属实行专卖管理并实行行政许可制度，销售香烟的经营商应当赔偿消费者因此受到的损失。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
商家欺骗顾客如何投诉：
1、欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任。
2、如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警。
3、也可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。
 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国烟草专卖法》第十四条 省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由国务院计划部门下达。烟草制品生产企业的卷烟、雪茄烟年度总产量计划，由省级烟草专卖行政主管部门根据国务院计划部门下达的计划，结合市场销售情况下达。
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