法律分析：根据相关法律法规规定，在公共场所或者道路上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担侵权责任。因此，当事人必须先收集好相关证据，如人证，现场照片、医院诊断等，并及时通知建设单位和施工方，在分清责任的基础上进行协商，如果协商不成，持收集好的相关证据链，到人民法院诉讼，只有这样，才能更好地维护当事人的合法权益。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百五十八条 在公共场所或者道路上挖掘、修缮安装地下设施等造成他人损害，施工人不能证明已经设置明显标志和采取安全措施的，应当承担侵权责任。窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任。