1、买家成功投保运费险，交易发生退货时，买家需要点击“已收到货申请退款”；

2、待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；

3、待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功”

后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

4、买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

一、运费险怎么填写物流单号

登录淘宝手机客户端，在订单中打开需要退货商品的【退款详情】页面，然后点击【填写退货物流】进入物流信息页面，然后便可根据提示填写物流公司、物流单号等信息。

物流单号一般位于快递单据的上方，在条形码下边的一串数字就是物流单号。

二、淘宝的运费险有效期是多久

淘宝的运费险有效期是7天。运费险针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称

“退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息，

待该笔交易退款结束后，系统会发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。