债务担保人不承担责任，有下列解决办法：由债权人和担保人协商解决；协商不成的，则债权人可以依法向仲裁机构申请仲裁；或者依法向法院起诉，并提交起诉状和依法收集的证据材料。

一、什么情况下担保人承担担保责任

在债务人不能按照约定还款的情况下，担保人承担担保责任。具体分为两种情况：

1、一般保证，根据《中华人民共和国民法典》规定，当事人在担保合同中约定，债务人不能履行债务的，担保人应当承担担保责任，为一般担保。在主合同纠纷未经审判或仲裁，债务人财产依法强制执行前，一般担保人有权拒绝向债权人承担担保责任；

2、连带保证，根据《中华人民共和国民法典》规定，当事人在担保合同中约定担保人和债务人对债务承担连带责任的，为连带责任担保。连带责任担保的债务人不履行到期债务或者当事人约定的，债权人可以要求债务人履行债务，也可以要求担保人在担保范围内承担担保责任。

二、担保债务的承担有什么形式

担保债务的形式如下：

1、连带保证。是指连带责任担保的债务人不履行到期债务或者当事人约定的，债权人可以要求债务人履行债务，也可以要求担保人在担保范围内承担担保责任；

2、按份共同保证。即保证人按照保证合同约定的保证份额承担保证责任；

3、最高保证。是指保证人与债权人签订总保证合同，为一定期限内连续发生的贷款合同和商品交易行为提供担保。只要债权人和债务人在担保合同约定的债权限额内交易，担保人依法承担担保责任；

4、一般保证。

三、银行帮人担保贷款,借款人跑了,怎么追回

银行担保贷款一般分为连带责任保证和一般责任保证，连带责任保证借款人跑了，连带责任保证的债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的情形时，债权人可以请求债务人履行债务，也可以请求担保人在其保证范围内承担保证责任，一般责任保证借款人跑了，在主合同纠纷未经审判或者仲裁，并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前，有权拒绝向债权人承担保证责任，但是可以把这个借款人的信息提交给银行，让银行起诉。

【本文关联的相关法律依据】

《中华人民共和国仲裁法》第二条

平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条

当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

第一百二十条

起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

第二百三十六条

发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，也可以由审判员移送执行员执行。

第二百四十二条

被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务，人民法院有权向有关单位查询被执行人的存款、债券、股票、基金份额等财产情况。人民法院有权根据不同情形扣押、冻结、划拨、变价被执行人的财产。