法律分析：
首先要弄清楚接单人员是否把你交的件递上去了,你当时打人保财险的服务电话报案了没有,可以找总公司投诉,还没有答复的话,可以找保监会投诉。
法律依据：
《中华人民共和国保险法》 第二十五条 保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
