开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内至开车前25分钟（不含），可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
在12306网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可在12306网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，只能携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理改签手续。
旅客火车票退票铁路部门调整火车票退票和改签办理，自2008年4月03日5时起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签火车票退票改签新规：车票只能改签一次，另外每张车票只有一次改签机会。旅客退票应在开车前到站办理，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，新规定还说明了退票费的计算方法不再四舍五入到元为单位，而是以5角为单位。
针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。改签车票上注明“始发改签”字样。这样的车票无法再次改签，但可以在开车前退票。
自2015年5月6日起，12306网站及“铁路12306”手机购票客户端的购票、退票和改签时间由不晚于列车开车前2小时调整为30分钟。
自2015年6月10日起，铁路部门推出变更到站服务。已购火车票的乘客，在距开车48小时前可变更车票上的到达站，只需补退差额即可。
自2021年1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306或手机购票客户端任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
高铁票开车前改签规则如下：
1、在有运输能力的前提下，开车前48小时以上，可改签预售期内的其他列车；
2、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
窗口改签流程是什么
1、在火车站的改签窗口，拿上购票时候的有效证件，告知售票员欲改签的车次、日期、席位等信息。售票员会进行操作。火车票改签不需要手续费；
2、旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更区间的票价差额，核收手续费，不足起码里程按起码里程计算。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，票价差额部分不予退还；
3、车站办理签证手续后，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样。
法律法规：
《中华人民共和国铁路法》第十二条
铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
