屋顶漏水，首先要找物业，由物业联系楼上的住户解决。如果物业和楼上业主不管，要分别对待。物业不管，1、可以找小区物业所属的物业公司。2、找物业公司的上级部门。3.打市长热线12345。4、不交物业费。5、找物业赔偿损失。楼上业主不管，需要协商为主，物业介入，双方达成协议，友好互助，共同解决问题。首先要明确物业的职责。楼顶漏水属于大维修，而物业只负责小范围的维修工作，因此物业不处理是正当的，只能说物业有义务来协助业主解决问题。但我们交了物业费，遇到这种情况，物业要督促师傅加紧维修，或者与开发商沟通，派人来解决漏水问题。买房五年内，如果是因为外部的自然原因导致楼顶漏水，开发商都有责任进行维修。此时应该让物业联系开发商，安排专业人士维修屋顶，不能让业主家里饱受漏水的困扰。买房已经超过五年，物业需要排查出漏水的原因。一旦是人为原因破坏了楼顶的防水层，物业必须要联系破坏人员，让它维修屋顶。假如是自然原因导致屋顶漏水，就可以动用物业维修基金来进行维修，不过这个需要整栋楼八成的业主同意，物业才能启用。，综上问题所述，屋顶漏水物业不管可以投诉物业，索要赔偿，建议需要根据不同原因，来找到不同的解决方案。

法律依据：《物业管理条例》第五十五条物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。

责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。