先协商，出租人拒不退押金，承租人在一般情况下，可以向当地居委会或者派出所请求帮助，然后一起进行调解协商。房东再不退押金，打电话给12315和96315消协咨询投诉。房东不退押金可以报警处理，也可以找房管所投诉。出租人拒不退押金，承租人在一般情况下，可以向当地居委会或者派出所请求帮助，然后一起进行调解协商。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第七百零四条租赁合同的内容一般包括租赁物的名称、数量、用途、租赁期限、租金及其支付期限和方式、租赁物维修等条款。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国民事诉讼法》第九十六条调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫。调解协议的内容不得违反法律规定。

《中华人民共和国仲裁法》第二十一条当事人申请仲裁应当符合下列条件:

（一）有仲裁协议；

（二）有具体的仲裁请求和事实、理由；

（三）属于仲裁委员会的受理范围。